etc电话95011（etc电话）

etc人工客服电话96533

高速etc客服电话人工服务热线95022。

95022是ETC服务监督热线，该热线受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。ETC服务监督热线95022按照统一的服务标准、服务规范、服务流程，统一号码接入，受理ETC办理和使用、非ETC收费、通行费发票、服务投诉等全业务，提供7×24小时热线服务。

ETC服务监督热线95022搭建了统一投诉协调平台，建立了服务监督、绩效评价和办理结果回访机制。除ETC服务监督热线95022以外，中国ETC服务小程序也同步提供客户服务。

高速etc客服95022的职责

全国ETC服务监督热线95022将受理公众对ETC出行服务的各类投诉、意见、建议等，按照“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的运营模式，为公众提供全天候、多方位、高效能的服务。

全国ETC服务监督热线95022也搭建了统一投诉协调平台，建立了服务监督、绩效评价和办理结果回访机制，对办理情况实行全程监督、过程管控，做到可量化、可考核和可追溯，实现便捷高效一站式服务。

etc人工客服电话

etc人工客服电话是：95022。

为有效满足全国2亿以上ETC客户的出行服务需求，交通运输部历经4个多月筹备时间，95022于12月10日在河南省郑州市开通。该热线现有客服人员近300人，集中受理客户对ETC出行服务的各类投诉、意见和建议，按照“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的运营模式，为客户提供7×24全天候、多方位、高效能的服务。

上线以来，ETC服务监督热线95022日均服务接近1.37万人次。截至目前，客户投诉占比最高的事项是申请办理ETC时发现车牌被占用。

拨打95022投诉4个自然日办结：

受理客户投诉时，客服人员向客户核实相关信息，记录投诉内容并转发至相关省份具体办理。投诉办理过程中，持续跟踪各省办理进度，对处理不力的事项进行催办，严格按照4个自然日办结的时效要求，保证客户投诉及时得到解决。

投诉处理完结后，对处理结果逐一进行人工复核，并抽取部分客户进行电话回访，确保客户满意。ETC服务监督热线自上线以来，已累计办结投诉15.19万人次，为保障全国高速公路平稳运营提供了有力高效的支撑。

以上内容参考中央人民政府-ETC应用遇到问题可拨打全国服务热线95022

etc人工客服电话多少

etc人工客服总服务热线电话是95022。

具体地区的客服电话如下：

北京：010-96011。

天津：4007554007。

河北：0311-96122转ETC。

山西：0351-7337793。

内蒙古：0471-12122。

辽宁：024-96199。

吉林：0431-12122或85379663。

黑龙江：0451-96369。

上海：021-12319。

江苏：025-96777。

浙江：0571-88891122。

安徽：0551-96369。

福建：0591-12122。

江西0791-12328。

山东信联：95011，齐鲁96660。

河南：0371-9618968。

湖北：027-96576。

湖南：0731-12328或96528。

etc人工服务热线

etc人工服务热线95022、12328。

全国各省市高速ETC收费查询和服务电话

1、北京

收费明细查询：乐速通ETC（小程序）、速通卡（公众号）、乐速通（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：010-87508050。

2、天津

收费明细查询：天津高速ETC（公众号）；

投诉咨询电话：4007554007。

3、河北

收费明细查询：河北高速ETC（小程序）、河北ETC（公众号）、河北ETC（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：0311-96122。

4、山西

收费明细查询：目前需通过线下网点；

投诉咨询电话：0351-7337793。

5、内蒙古

收费明细查询：内蒙古畅捷（小程序）、畅捷云（APP）；

投诉咨询电话：0471-12122。

6、辽宁

收费明细查询：辽宁高速通（小程序）、辽宁高速通（APP）；

投诉咨询电话：024-96199。

7、吉林

收费明细查询：吉林高速ETC（小程序）、ETC车主之家（APP）；

投诉咨询电话：0431-12122。

8、黑龙江

收费明细查询：龙江E通行微信小程序（小程序）、黑龙江ETC（公众号）、黑龙江ETC（APP）；

投诉咨询电话：0451-96369、0451-12328。

9、上海

收费明细查询：上海交通卡（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：021-12122。

10、江苏

收费明细查询：通行宝（APP）、网点；

投诉咨询电话：025-96777。

11、浙江

收费明细查询：浙江ETC（公众号）、浙江ETC（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：0571-88891122。

12、安徽

收费明细查询：安徽ETC（APP）；

投诉咨询电话：0551-96369。

13、福建

收费明细查询：福建高速公路（公众号）、闽通宝（公众号）、闽通宝（APP）、闽通卡网上营业厅；

投诉咨询电话：福建省内区域拨打12122。

14、江西

收费明细查询：网站；

投诉咨询电话：0791-12328。

15、山东

收费明细查询：高速公路ETC中心（支付宝小程序）、高速ETC（微信小程序）、高速ETC（公众号）、车主e行（公众号）、e高速（APP）、齐鲁通（APP）；

投诉咨询电话：0531-96669、95011（山东高速ETC客服）、4007907979（齐鲁交通ETC客服）。

16、河南

收费明细查询：车e兴ETC（小程序）、车e兴（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：0371-12328。

17、湖北

收费明细查询：湖北e出行（公众号）、短信、银行服务网点除建行外；

投诉咨询电话：027-12122（咨询投诉）、027-96576（ETC客服）。

18、湖南

收费明细查询：湖南ETC助手（小程序）、湖南高速ETC（公众号）、湖南高速通（APP）、短信；

投诉咨询电话：0731-12328。

19、广东

收费明细查询：粤通卡ETC（小程序）、粤通卡（公众号）、粤通卡（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：020-96998（咨询投诉）、020-96533（ETC客服）。

20、广西

收费明细查询：广西捷通（公众号）、八桂行（APP）、多拉联盟（APP）；

投诉咨询电话：0771-96333（咨询投诉）、0771-5896333（ETC客服）。

21、重庆

收费明细查询：重庆高速ETC（公众号）；

投诉咨询电话：023-12122。

22、四川

收费明细查询：四川高速公路ETC（公众号）、短信；

投诉咨询电话：028-12122、028-12328。

23、贵州

收费明细查询：ETC服务（支付宝小程序）、九州ETC（公众号）、微ETC（公众号）；

投诉咨询电话：0851-12328（咨询投诉）、4008008787（ETC客服）。

24、云南

收费明细查询：云通（安卓APP）、云南ETC（IOS）；

投诉咨询电话：0871-12328

25、陕西

收费明细查询：三秦通（微信小程序）、三秦通（APP）、网站；

投诉咨询电话：029-12328、029-12122、029-96166（ETC客服）。

26、甘肃

收费明细查询：甘肃高速e付（小程序）；

投诉咨询电话：0931-12328（咨询投诉）、0931-8529861（ETC客服）。

27、青海

收费明细查询：ETC助手（小程序）、微ETC（小程序）、微ETC（APP）；

投诉咨询电话：0971-6231000、0971-6232000。

28、宁夏

收费明细查询：短信、客服查询系统；

投诉咨询电话：0951-12328。

29、新疆

收费明细查询：新e畅发行（小程序）、新e畅资讯（公众号）、新e畅（APP）；

投诉咨询电话：0991-12328（咨询投诉）、0991-96200（ETC客服）。

etc服务电话是多少？

etc速通卡24小时服务热线：010-87508050。

ETC是通过“车载电子标签+IC卡”与ETC车道内的微波设备进行通讯，实现车辆不停车支付高速公路通行费功能的全自动收费系统。

高速公路电子收费系统通过在高速公路收费站应用组合式联网电子收费技术，提高收费站通行能力，缓解收费站拥堵，为高速公路用户提供安全、便捷的电子支付和通行服务。

使用电子收费系统可以降低车辆磨损和油耗，减少大气污染，可实现节能减排，有利于环境保护。同时，免通行费现金支付便于车辆与财务管理。

全网ETC客户服务中心立足河南，将为全国ETC客户提供7×24小时话务及在线服务。除拨打全网ETC服务监督热线95022外，中国ETC服务小程序也同步提供客户服务，公众线上也可反映各类投诉、意见、建议等。

业务范围主要包括全国营改增发票业务客户服务、全国ETC服务监督、河南ETC业务客户服务三大模块，具体业务涉及：为全国票根使用客户提供发票开具、通行问题咨询与投诉受理服务。