如何做好淘宝店铺运营（如何做好淘宝）

新手如何做好一个淘宝店铺

对于经常网芹悉购的小伙伴们来说，淘宝店铺肯定都是不陌生的，尤其是看到那种皇冠级别的店铺就会觉得信任可靠一点，但是近两年新开的淘宝店铺也是后嫌判乎来者居上，受人们欢迎，那么新手如果开淘宝店要学习哪些呢?

第一步：(掌握开店基础知识)

1、 掌握淘宝开店的选品技巧、店冲好铺定位、寻找蓝海产品之法，对于想无货源开店的商家来说，也要掌握无货源开店的规则玩法。

2、 掌握开店的基本规则和流程

3、 熟练操作淘宝开店后台设置以及店铺装修流程(重点在手机端)

4、 掌握店铺优化之道：上下架技巧、详情页优化、标题优化、主图优化。

5、 掌握基本的PS图片处理技巧

6、 旺旺的基本设置

对于开店来说，学习了这些在初期开店前就能使用到，重点是选品技巧和无货源开店，结合自身需求来学习。

第二步：(掌握店铺基础优化)

当店铺上线后，是没有流量的，这时候需要做店铺优化和推广，对于新手来说，建议学习：

1：熟练操作数据分析工具和打折工具，生意参谋、流量纵横、品类罗盘等软件。

2：学习手淘搜索流量获取之道，补单技巧、评价优化、问大家、好物点评团等优化。

3：进一步学习标题优化、类目优化、橱窗推荐、网店视觉营销等课程，掌握搜索引擎排名的原理。

4：学会能通过数据分析软件，制作数据报表、分析店铺数据、分析对手数据等操作。

5：学会基本的爆款打造技巧流程，了解基本的店铺管理流程。

6：学习直通车的操作方法。

7：淘宝店铺数据诊断方法

第三步：针对补强

由于淘宝的推广渠道众多，对于一个小卖家来说，有些推广渠道其实都用不上，所以需要针对性的学习，不过常见的学习课程有：

1：直通车高级操作方法

2：超级推荐、极速推操作方法

3：搜索流量高级优化方法

当然这些只是基础的学习知识体系，至于比较火的、直播带货、内容营销等则需要看自己有没有时间了，其实做为商家来说，由于个人精力有限，并不建议学习更多知识，有些卖家专做直播带货，有些专做内容短视频带货都做的很好，需要有一个侧重点，如果全面抓，可能全都做不好。

总而言之就是淘宝开店，对于一个新手来说，学习运营好一家店铺一定要掌握以上这些，但是需要花费的时间就很有可能是很久，我也建议大家多去加入一些学习的圈子，遇到问题也可以多多交流。

怎么才能经营好淘宝店

怎么才能经营好淘宝店

在淘宝开个淘宝店，是个不错的创业选择，那么，怎么才能经营好淘宝店呢?

一个4年店主的淘宝创业经验分享：

淘宝店铺由很多元素构成，先从基础网店客服开始讲。淘宝客服，直接面对消费者，他们的工作显得尤其重要。他们工作的好坏，也直接影响到店铺销售量以及新老客户是否购买等因素。

1、做淘宝客服一定要热情，热情怎么说?客户来了第一时间能立马回复。大小卖家能保证上班时间做到这点的我很佩服，多年购物经验下来，很少店铺能做到。其次就是简单的沟通互动，把客户当成是朋友的巧差清角度来沟通，可以建议，可以推荐，可以说心情，也可以加qq做朋友，第一次没成交，可能下次就成交了。当跟他们认识好了，成交只是迟早的事情。关键看怎么对待他们。

2、第二步，大家做客服的时候，争取把每一个咨询过产品的用户，它的需求点，记录下来，时间点记录下来，购物特征记录下来，需求点记录好下次一来，你就知道他要买的产品大概是什么了，需要什么要的功能特性。时间点是为了准确判断它的消费时间点，比如吃的产品，估算出大概几天吃完，然后差不多到了，可以给他旺旺或者电话，说老顾客打折啦，这个是正对性较强的产品记住时间点效果很不错的。 然后就是购物特征了，比如它说话的语气，它的态度，它的下单时间，是爽快还是喜欢磨蹭时间。淘宝能做到这点的客服几乎太少了，大家可以尝试一下哦。 可以做一份表格，做好登记。

3、第三，估计很多人都有做过，c店用户比较适合，那就是遇到砍价的客户，要求给便宜点，当然了，我们刚开始肯定要假装很难降，到最后如果利润能保证，那就给便宜点，当最后砍完价格后，建议说：亲，跟你沟通的过程感觉您人真好，我决定多给你优惠1元!谢谢你的大力支持。你是买家的.话，在已经砍完价格的时候，突然间客服说我再给你优惠一点，什么心情?当然这样子的客户，不要忘记了加它的qq哦。不建议加群。单独加。只要第一次对你们产品认可，后面都会一直是你的老顾客哦!

4、最后一点：售后方面看过太多列子啦，三只松鼠的包裹体验，阿芙的突然惊喜，15天无条件退换货等等，很棒也很赞。不过模仿的人越来越多，慢慢的就不新鲜了。不过能坚持做庆枣好他们的售后服务的个人感觉已经很难得了。

不过我还是说一点哈。售后我是怎么做? 很简单，今天你来我店铺买东西了，我会拿一本小本子或者在电脑上面做好你的登记，你的姓名，你的年龄，你的相关的一些资料，拿来干嘛呢? 其实也没拿来干嘛，就是我希望，这个客户下次来我店铺的时候，我能清晰明确的知道它之前在我店铺购买过的产品，比如今天你来我店铺买了一件衣服，或者裤子也行，下次你又来了，我可以直接回答你说，亲，你上次买的是孝前这个尺码的衣服，这次还是这个尺码呢?。亲，您上次来买过，我们这次会多给你点优惠，或者多送你点礼物哈。你们是消费者，到一个老店铺后，遇到这样子的售后会是什么感受呢?不图优惠，只要能让客户感觉到它跟新客户的不一样待遇即可!哪怕就一点点区别。

客服方面最后再说一点吧：感觉淘宝上面没几家客服方面做的好的店铺，基本就是一问一答，要么就是半天一句话，要么就是自动回答一大堆，淘客客服很多人不重视，或者重视了却不能坚持的比比皆是，3分钟热度很简单，持久下去很难!希望大家能坚持下去吧。

淘宝沟通六忌

【沟通第一忌】基础不实

症状：顾客来时，激动万分，三言两语便语塞，对宝贝的产品性能、功用不了解，对同行价格等相关数据未做调查。临时抱佛脚，现查现答。

处方：工欲善其事，必先利其器，此器既为产品的相关知识：产地、性能、功用、性价比等以及和同类产品的对比，竞争对手的情况。

【沟通第二忌】过分热情

症状：顾客上门，热情似火，问一答十，恨不得把店铺所有的宝贝全部介绍出去，键盘敲的飞快，回过头来，却不知顾客的踪影。

处方：新手服务到位，大家普遍这么认为，但服务出位却是十分忌讳，过分的热情会给顾客带来购买压力，不给对方考虑的机会，甚至会让顾客对你热情的动机产生怀疑。真正的热情不是话多，而是尊重对方、站在对方角度为顾客考虑!

【沟通第三忌】承诺出格

症状：为做成一笔生意，对顾客所有的要求全部一口答应，而到真正履行承诺的时候，却发现自己的能力达不到，或者即便履行了承诺，自己也伤筋动骨。

处方：轻诺必寡信，用脑袋管好自己的嘴巴，量力而说。

【沟通第四忌】赔本赚心

症状：被买家欺负，以给好评为诱饵，低价购买，为了一个好评，无原则地让价。星星到手了，口袋却空了，淘宝开店成了玩“魔兽世界”。

处方：唯利是图，是开店的最终目的，要尊重自己的劳动、时间、投入，如果总是赔本买信用，那不如去摆地摊，虽然没有星星，没有钻石，但毕竟赚来的钱还能买菜、买馒头。

【沟通第五忌】 唇枪舌剑

症状：与顾客来言去语，寸话不让，把交易变成了辩论，让顾客最后哑口无言，赢得了口舌，却最终失去了生意。

处方：我们的目的是把宝贝卖出去，而不是逞一时之快，对顾客所有的观点表示认同，学会说：是，是，没错，您说的真对，也要学会说：您的意思是+自己的观点。让自己想说的话，从顾客嘴里表达出来，顾客有了胜利的感觉，他口袋的钱才会流进我们的支付宝。

【沟通第六忌】放任自流

症状：把发完货做为一笔交易的终点，不做任何追踪，不问顾客收到后的感觉，坐等“确认”和好评。

处方：想让顾客的“确认”更痛快，好评更精彩，那就把发货当做交易的开始吧，任何一个顾客都愿意和一个有责任心的卖家长期合作的，也愿意把他的朋友介绍给一个让他有面子!

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如何做好淘宝网店运营方案？

1，先做好定位，找到自己要卖的产品及服务，只有我们定位好了，后面的工作才会有方向，有发展，有前景

2，找好货源，好的货源是成功的开始，如果货源不稳定，好不容易打造的爆款因为供货不及时，按就是死的心都有了，一切都打水漂了。

3，对产品的终端的认识，了解产品需求者终端客户来源，然后专门在这个渠道做好运营，找到客流量也就是找到了成交量，所以这个很重要

4，产品定好了，那么我需要给一个合理的定价，淘宝上搜索关键词会看到一个大部分都选择的区间的价格的产品，最好是在这个区间缓慎，这样淘宝才会给你进行推荐

5，面对客户时，一定要能了解自己产品的优势，核心卖点，竞争优势，然后才能精准的推广，把用户想要的文案推送给他们，找到自己与竞争对手的差别，突出自己的有点，切割出属于自己的市场。

6，不定期的长期坚持参友毁加淘宝官方以及自身其他第三方平台的一些优惠推广活动，带来流量。扰告敬

淘宝怎么做好运营

一、如何展示你的产品：

第一：你推广产品选词。只有买家搜索到你的产品名字，才有可能被展现出来

第二：宝贝首图很关键，你首图要跟同类产品的首图比更吸引买家眼球，卖点更突出，促销信息及显性价比。

1）色彩搭配：图片的整体色彩搭配颜色不能多，推荐用3种颜色：75%底色调，20%辅助色调，5%强调色。

2）文案：推广图上要搭配有文案，如：产品卖点，促销信息。文案不宜过多，点到为止；

3)展示：要从买家的角度去思考，展现买家所想看到、想了解的东西，从而吸引点击。

要记住点击率80%的因素取决于宝贝首图。

怎样做好淘宝运营，管理淘宝店铺

二、淘宝的选词途径有哪些呢？

第一：一般的选词有这些，系统推荐关键词、搜索下拉框关键词流量解析工具、Top20词表、淘宝排行榜。

第二、淘宝搜索区的关键词要经常关注；

第三：组合词以宝贝属性为基础，进行关键词的组合；

第四：标题中要包含产品转化词+属性词才能得基础质量分，点击率也会比较高。简单的记住一个标题设置的公式：营销词+属性类目+核心关键词（卖点词）。

第五：所以标题前面部分要充分将产品的卖点展现给买家，对于产品名称词比如衣服、手机等，推广图里可以看出来，所有可以将产品名称词放在标题末尾。因为在PC端，有些标题末尾的词买家是看不见的

关键词选好答信之后，要经常关注你选的关键词的转化情况以及排名情况。还要注意一点就是关键词的近期的趋势。

怎样做好淘宝运营，管理淘宝店铺

三、如何提高排名？

开直通车引流的卖家想要提高直通车展位，最主要的因素就是质量分和出价分，也有一些卖家通过上下架时间来提高排名，但这只是暂时的。下面主要介绍如何提高质量得分和出价分：

1、质量分只是相对的分值，想要质量得分，要保证关键词与宝贝类目和属性的相关性要高。想要提升质量得分，要想办法提升点击率。

2、关键词出价高于市场平均出价，才能获得更高的排名，多观察排名情况。推广的初期不要将价格设置得太高去抢前几名的位置，抢不过大卖家们，反而有可能被拖垮！没能进首页也没关系，前几页就很好！

怎样做好淘宝运营，管理淘宝店铺

四、投放在注意哪些

（1）时间：高峰期加大投放。流量低谷减少投放，成交量更低。

（2）地域：根据商品的属性，选择对应的地域投放，比如棉袄在北方地区投放，雨衣在南方地区投放。

（3）投放平台：淘宝网或者淘宝网有合作的其他推广类型网站及自媒体等，都可以用定向推广和搜索推广。

怎样做好淘宝运营，管理淘宝店铺

五、要懂对比同类商品的淘宝"爆款"。

做淘宝也不能闭门造车。要懂得如何对比同类商品是如何打造成爆款的。

做淘宝的很多会用【电商图片助手】这个软件。软件可以一键下载淘宝、京东、亚马逊等90多个平台的图片下载器。我们在这里主要给大家介绍如何利用这个软件跟同类品爆款做全方位的对比：

百度搜索下载【电商图片助手】，在【工具】栏里的【搜索宝贝下载】，搜索同类产品关键词，通过销量排名下载"爆款"商品图片。2分钟时间就可以把几十个"爆款"图片及关键词等信息全部下载下来。

这样我们就可以分析对手的图片设计、产品属性、价格、标题取名等是不是更合理。所谓"知己知彼，百战不殆"。

怎样做好淘宝运营，管理淘宝店铺

六、网上买几毛钱铅笔都包邮，靠什么赚钱？

一块钱的铅笔还有卖家包邮，有这么几个原因：

1.销量大的话，快递可以谈到很低的价格。铅笔卖一块钱还有一些利润，如果买家一次买几十支，你就可以赚到钱。你要去算这个行业的平均值，这也是一个概率的问题。

2.一个店铺和商品的自然搜索权重，包括了销售和加购等因素，如果单个商品销量带来的流量够多，直接提升真个店铺的权重，带动整个店铺其他利润商品的销售，比如铅笔可能带来橡皮擦的销售。

3.现在的流量不是一般的贵，一个热词点击动不动就要好几块，点一下几块钱就没了，还不一定成交，一块钱能带来销售和点击，那就清滑轮是赚了。

七、宝贝被判处虚假交易降权后又恢复

1、在问题出现后，切忌不要在这段时间里面去修改宝贝，不管是关键词还是属性、详情页，神马都不能动，让它安安静静的接收淘宝爬虫的抓取、考验。

2、其次，一让判定不能对被判罚的宝贝进行价格修改，特别注意的是不能进行拍下后的改价，这时宁愿少成交，改动价格，但是，你可以选择一些促销手段。

3、有刷过单的话应该赶紧停止刷单，然后对宝贝进行直通车的投入，提高真实的成交量，要想尽办法提高真实交易量。

八、解决虚假交易被降权、宝贝被屏蔽的一些小技巧：

如果是人工排查的，那就等太上老君来帮你了。下面介绍系统排查的解决方法：

一般的情况下，大多数的虚假交易降权都是系统在排查，系统自动排查出的订单数为5条，或者10条左右，绝对不会超过10条，这个时候还是可以通过一些手段来解决问题的。

1、先将你被屏蔽的宝贝下架，放入仓库，

2、对该宝贝的标题、属性、详情页进行修改，然后把宝贝类目换成其它的，不要和之前一样。修改好后不能立刻上架发布，先暂时保存在仓库中。

3、这一点很重要，修改好后的宝贝在凌晨0点将它上架，但是上架后立即将它删除到回收站。

4、将宝贝从回收站恢复到仓库后，恢复该宝贝之前的标题、属性、详情页和降权前的类目，然后就可以重新上架了。

九、只靠单一的流量来源很难将店铺发展起来，而且淘宝给每个卖家分配的流量都是有上限

建议大家多渠道引流，不要只守着那一亩三分地了。通过其他流量来源来辅助引流。比如钻展、活动、淘宝客等等，辅助提升销量。但是这些流量是不计入权重的，只是辅助而已。

你也可以通过其他好的流量来源来提高销量，提高评价。而且很多时候有些淘外流量转化率更高，这个需要重点关注下。这也要求卖家对流量的来源、数据要分析彻底、到位，我一般都是用流量眼来分析数据的，简单方便快捷，价格也便宜，能一眼看到你想要的，对于流量来源与效果的分析详细明了。

淘宝店铺该如何经营？

1、梳理产品线，确定主推产品

确定主推产品是一件非常重要的事情，淘宝只会分配一两个位置给卖家，同时盯判每个卖家的精力和资金有限，所以选择主推产品，将主推产品发展起来，再来带动其他产品是前期运营的基本思路。

有些卖家对产品很敏感，一选一个准，而有的卖家则不行，靠自我感觉选的产品，自己认为很好的产品，其实不行。

对于新店来说没流量，没销量也没什么数据可以参考，所以新店选主推产品，只能通过类目所在的淘宝市场的一些数据分析来选。

比如在淘宝搜索类目关键词，看前几页的热销产品，把他们的共同卖点和特性整理出来，然后再从自己的店铺里选出和它们有共性的产品，再从价格、成本方面考虑是否主推。或者可以去租一个生意参谋，搜索关键词看数据分析。

2、合理定价、规则定价，选好上架时间

产品的价格一定要符合淘宝市场规则和行情，同时要计算好成本，不要让自己亏本运营。产品价格不是越低越好，不同的产品品质和定价面对的客户人群也不同，淘宝网搜索类目关键词有个百分之几的用户喜欢的价位可以作为参考。

3、做好店铺内功，为店铺发展打好基础

新店开起来后，不要着急的各种推广，必须要一步步来，把店蔽亏铺内功做好远比引流推广要重要。店铺内功有：店铺装修、主图、详情页、标题、产品布局、店铺营销等等，如果这些基础工作没有做好，就算给卖家大把的流量，但是卖家的转化不行，最后店铺还是起不来的。

另外提一下宝贝标题是搜索流量的入口，宝贝标题写不好，那么顾客搜索的时候看不到卖家的产品，卖家的店铺也就没办法产生搜索流量凯并改。

4、产品包装

网上购物的缺点就是不能直接地接触到产品，无法知晓产品真正的质量如何，所以产品包装就显的很重要

5、推广引流

推广引流一定要建立在有基础销量数据的情况下，可以发动一下亲朋好友，朋友的朋友来做基础销量数据，这样的推广引流会更有效果。

一定要把店铺基础工作做好再推广引流，要清楚自己的目标是销量，有了流量，转化不行，也是白搭，所以得一步步来，太着急，只会白白烧钱。推广引流要搞清楚有哪些流量渠道，自然搜索流量、手淘首页流量、淘宝微淘、直通车、淘宝客等等，多渠道发展。