河北高速etc_河北高速电话

任丘高速人工电话

任丘高速人工电话：0311—96122。

河北省高速公路24小时路况咨询电话：0311—96122。河北省高速公路24小时路况救援服务电话：0311—12122。河北省高速公路24小时投搏举雀诉救援咨询电话：0311—96122。

通过拨打任丘市高速电话可以实现人工一对一服务，但缺点是在节假日容易堵车和故事多发的时候经常占线，如遇任丘市高速电话不通，还可以通过高速路况查询系统查询最新路况。

任丘介绍

任丘市，河北省辖县级市基早，由沧州市代管，答桐位于河北省中部，北依京津、毗邻雄安，西临白洋淀，是神医扁鹊故里，华北油田总部所在地。全市总面积872平方公里，总人口为81.6万人。

任丘地处华北平原中北部，境内主要种植小麦、玉米等粮食作物。地下石油和天然气资源富集，为华北地区重要的石油产地和石化基地。任丘是国务院确定的对外开放县市和环京津经济圈的主要市县之一。

任丘历史悠久，八千年前已有人类繁衍生息，西汉大将军任丘在此筑城为防海口而得名“任丘”，抗战时期任丘人民谱写了白洋淀游击战和地道战等家喻户晓的敌后斗争史。旅游景区有白洋淀千里堤、鄚州庙、石油矿山公园等，有任丘大鼓、冀中笙管乐等非物质文化遗产。

河北高速公路24小时服务热线

河北高速公路24小时服务热线95022。

根据部路网中心有关要求，为进一步提高用户满意度，确保高速公路恢复收费后各项工作有序开展，于5月1日8时，省级95022坐席开通试运行。

95022客服电话是交通运输部开通的全国ETC服务监督热线，主要向全国ETC用户提供ETC业务咨询解答、投诉受理等服务。此次我省省级95022坐席开通并接入全国95022客服系统轮拦粗，可以进一步提高为全网ETC用户服务质量和效率，加快投诉受理，提高客户满意度，增强客户体验感。

95022热线电话：

95022热线安排专人受理，提供7×24小时服务，同时组织全员参加部中心以网络形式开展的客户服务业务流程、高速公路预约通行业务规程、发票知识、集优服务、质检培训、收费公路联网收费运营和服务规则、衡颂投诉工单处理指南、全网ETC客服系统等培训，并全部通过考核。

截止5月6日15时，我省95022坐席共受理电话921个，主要问题集腊镇中在黑名单状态查询、扣费信息查询、通行政策咨询、发票问题、绿通预约信息异常等方面。

高速公路人工客服电话

高速公路人工客服电话12122。

在高速行驶中如果遇到问题可以拨打人工客服电话告困孝进行咨询，那各地区高速人工电话多少呢？首先，高速咨询可以拨打12122，比如可以查询全国高速路况。

另外，该电话还可支持紧急救援的功能，比如车辆在高速公路行驶时，发生抛锚、爆胎等突发状况，且无法挪移车辆需要协助施救时，便可以拨打请求救援等。

中国高速公路网（简称“中国高速”）为配合国家实施《国家高速公路网规划》等相关行业法规，规范国家高速公路命名编号工作，成立于2008年，是国家高速公路行业大型网络媒体，中国高速公路网致力于展示业内优秀企事业单位风采，聚合高速公路相关新闻动态。

为社会公众提供优质的高速公路出行信息服务，传播高速公路相关知识，打造业内互动交流平台。

其中，在全国各大省市中，吉林、重庆、尺态河南、内蒙古、青海、四川、陕西、山西、湖南地区的高速24小时服务电话均为12122。不过由袜稿于12122只开通了部分省份。

其他省份的高速公路人工客服电话如下：

黑龙江省高速公路24小时服务热线：0451-96369。

华北高速/京津塘高速公路（G2—京沪高速）24小时客服热线： 010-58021111。

京通快速路24小时服务热线：010-65730196。

天津市高速公路24小时服务热线：022-960256。

河北省高速公路24小时服务热线：0311-96122。

河北高速公路24小时服务热线打不进去

河北新闻网讯（见习记者杨轲）坐席忙、继续等待……河北高速服务电话96122人工客服打不通，继续等待后仍无人接听，这让不少车主很是头疼。对此，负责运营河北高速服务电话96122的河北冀翔通电子科技有限公司称，河北ETC用户量激增，全国ETC联网收费模式改变等因素造成电话量大、查询用时长，出现人工客服占线现象。96122客服中心将采取优化客服系统、增加客服人员等措施，提升人工客服接听效率。

96122人工客服打不通 继续等待仍无人接听

张家口车主李先生向河北新闻网《阳光理政氏陵》平台反映称，今年3月初，他对比ETC银行扣款记录和ETC出行记录，发现扣款数目存在出入，疑似多扣款，随后致电河北高速服务电话96122人工客服。“我每天拨打10多个电话，连续拨打好几天，仅接通一次。人工客服说投诉量大，让耐心等待，核实后会返还。鉴于ETC还在不断扣费，3月初我将绑定ETC的银行卡挂失办停。”李先生说，从银行卡办停至8月底，在未使用ETC出行并且多扣费未核实清楚的前提下，ETC仍在扣费，短信通知欠费80多元。“我再次致电96122，联系人工客服，想询问之前的扣费是否已核实清楚，但始终没联系上。”李先生表示，ETC欠款可能会产生不良信用记录，这让他很是着急。

无独有偶，邢台的张女士也遇到96122人工客服难接通的问题。张女士告诉记者，近日她需要打印高速ETC通行费电子发票，但是票根APP始终提示她手机号和发行方预留手机号不一致。张女士联系96122人工客服，没想到一天拨打8、9个电话竟然一次也没打通。“智能客服不能解决我遇到的问题，转接人工客服后一直提示坐席忙。本来变更手机号很简单的问题，一个多星期过去了，问题迟迟得不到解决。”张女士说，她急等着票据在公司报销，问题解决不及时，实在耽误报销进程。

9月7日，记者拨打96122，根据自动语音提示按“0”转接人工客服后，系统语音提示“坐席忙”。当记者按“1”选择继续等待后，仍然提示“坐席忙”，多次等待后仍然无人接听。记者在一天内不同时段共6次拨打96122，均未接通人工客服。

据统计，2019年6月以来，河北新闻网《阳光理政》平台陆续收到来自河北各地网民关于96122人工客服接通难的相关留言，留言数量近200件。目前，李先生、张女士等部分网友已经通过河北新闻网《阳光歼答戚理政》平台与河北高速公路集团有限公司相关单位取得联系，问题已解决。

ETC用户量将近1000万个 日均受理3353个电话

据河北冀翔通电子科技有限公司工作人员介绍，河北高速服务电话96122于2009年3月30日开通，目前由河北高速公路集团有限公司全资子公司河北冀翔通电子科技有限公司负责日常运营。

对于96122人工客服难接通的问题，工作人员解释称，按照交通部统一部署，2019年5月开始大力发展ETC，河北ETC用户量激增，2020年1月1日开始全国ETC联网收费，收费模式及计费方式改变，再加之季节交替时恶劣天气影响，造成电话量大、查询用时较长，出现人工客服占线现象。

“目前，河北ETC用户量将近1000万个，用户量短期内大量增加，人工咨询量大增。同时，今年1月1日起全国高速公路通行费收费模式改为高速ETC门架精确收费，新的收费体系正处磨合期，大量用户通过人工客服反映通行费扣费、黑名单等问题。而全国ETC联网收费后，用户查询ETC扣费等问题较多，部分用户要求话务员逐一核对门架收费金额，造成ETC电话人工受理用时较长，最长达133分钟。”工作人员说。

河北冀翔通电子科技有限公司统计数据显示，2020年5月6日高速公路恢复收费至2020年7月31日，人工客服共受理电话29万个，日均受理3353个。

优化升级96122客服系统 增加客服人员和坐席

据河北冀翔通电子科技有限公司工作人员介绍，为有效应对人工咨询不断增长的需求，96122客服中心在原有话务员27人的基础上，陆续通过劳务派遣及购买服务方式增加59人，现合计86人。96122实行7×24小时工作制，节假日不休息，分成十一个班组，错时上下班。

该公司表示，目前，为高效应对大量人工咨询，96122客服中心将对客服系统进行优化升级，进一步丰富查举友询内容，方便用户通过自动语音、机器人客服获取服务。同时，继续提高话务人员电话受理能力及服务效率。此外，将进一步增加人员和坐席，以缓解人工服务压力。

“各位车主也可以向各客服中心进行咨询或办理业务，营业时间为每日上午8：30至17：30，除春节外，节假日正常运营。”工作人员表示，河北高速ETC在省内设有14个客服中心，可进行ETC新办、安装激活、变更、储值卡充值、补交通行费等业务，也可为用户查询通行信息、受理咨询投诉等业务。

图为河北高速ETC网站发布的客服中心网点联系方式截图。

工作人员提醒，除人工客服外，广大网民还可以通过河北省高速公路出行信息服务网、“河北高速通”手机APP、“河北高速”微信公众平台等渠道查询ETC相关业务、实时高速信息等。另外，“河北高速”微信公众号近期将增加ETC用户留言生成建议工单功能，届时用户可通过此功能提出合理化意见或建议。

河北高速报警救援及路况查询电话

一、河北高速报警救援电话:

全国大部分省份的急救电话是12122，各省市略有差异。车主在河北高速上遇到事故或需要紧急救援时，可拨打12122求助。“12122”有三个主要功能:

1、接受驾驶员在高速公路上的事故报警；

2.驾驶人在高速公路上行驶时，车辆发生故障、爆胎等紧急情况，需要外部协助救援的警报无法解除；

3.接受路况咨询。

此外，司机可以通过以下电话在河北高速上寻求帮助:

河北省24小时路况咨询电话:(0311)9 612 2

河北高速公路24小时道路救援服务电话:(0311)12122

河北高速24小时投诉救援咨询电话:(0311)96122

京石高速京石高速路政支队电基培话:0311-8 301 3646

石太高速实时路况咨询电话:0311-83980600转0

唐津高速实时路况咨询电话:0315-2980646唐津高速路政执法支队值班电话:0315-2981966天津段电话:022-25361262

石安高速路况咨询电话:0311-66629120值班电话:0311-85068811

京 秦 高速值班电话:0335-3958333

宝金高速公路服务电话:0311-96122

黄高速公路路况信息电话:0311-66629700

京源锋贺沪高速 北京 至上海路行政执法支队雹派值班电话:0317-7934804(公里变更:原基础上58公里)

宣大高速公路路况信息咨询电话:0313-5983501

张高速公路路政执法支队值班电话:0313-6814195

殷高速公路路政执法支队值班电话:0311-85676148

常宝高速公路路政执法支队值班电话:0312-2193710

沿海公路执法支队值班电话:0335-3956109

卓朗高速公路路政执法大队值班电话:0316-2910705

二、河北公路交通查询电话:

查询河北高速路况有两种方式:

1.如上所述，您可以通过拨打救援电话，手动查询河北高速的路况。优点:人工一对一服务；缺点:线路经常占线，尤其是节假日。

三、河北高速公路温馨提示:

首先，河北公路紧急救援，要看清河北公路救援电话的标志，及时将车停在河北公路紧急停车区，并立即拨打公路救援电话求助。

@2019

高速公路人工客服电话多少

在行驶中要是碰到难题还可以拨通人工服务电话开展咨询，那各地区快速人力电话多少呢？最迹乎散先，快速咨询能够拨通12122，例如能够查看全国各地实时路况。此外，该电话还可适用紧急救助的作用，例如车子在高速公路行车时，产生抛下锚、 轮胎 爆胎等紧急状况，且没法挪动车子必须帮助救援时姿氏，便能够拨通要求援救等。

在其中，在国内各种省份中，吉林省、重庆市、河南省、内蒙古自治区、青海省、四川、陕西省顷乱、山西省、湖南地区的快速24小时服务热线均为12122。但是因为12122只启用了一部分省区，别的省市的高速公路人工服务电话如下所示：

黑龙江高速公路24小时服务热线：0451-96369；

华北高速/京津塘高速公路（G2-京沪高速公路）24小时人工客服电话：010-58021111；

京通快速路24小时服务热线：010-65730196；

天津高速公路24小时服务热线：022-960256；

河北高速公路24小时服务热线：0311-96122；

上海市高速公路24小时咨询服务热线：021-59115999；

江苏省高速公路24小时人工客服电话：025-96777；

广东24小时群众交通出行服务热线：020-96998；

壮族自治州高速公路24小时服务热线：0771-96333、0771-2115968；

海南省高速公路24小时咨询服务热线：0898-66711392、0898-66763388-8873；

贵州省高速公路24小时咨询服务热线：0851-96122、0851-5992577；

云南高速公路24小时服务热线：0871-96122；

宁夏自治区高速公路24小时服务热线：0951-96958；

甘肃高速公路服务热线：0931-96969、0931-8529999；

辽宁高速公路24小时咨询、举报、援救服务热线：024-96199。

在微信公众平台，挑选“买车人必吃”，再点一下“快速路况查询”，最终键入要想认识的高速公路名字就可以查看执行实时路况。